ยินดีต้อนรับสู่ Sara Service Desk Hub
ผู้ช่วยอัจฉริยะประจำศูนย์บริการ เชื่อมต่อและประสานงาน 24 ชั่วโมง
เชื่อมต่อทุกการติดต่อเข้าสู่ศูนย์กลางเดียว
ศูนย์รับเรื่องและบริการครบวงจร — พร้อมรับสาย 📞 Call Center, คุยแชท 💬 LINE OA บอท AI อัตโนมัติ, และกระจายงานผ่าน 🌐 Web Portal เปิดเคส มอบหมาย ติดตาม และวิเคราะห์ ครบจบในที่เดียว
📞 1. Call Center (รับสายแล้วเปิดเคสทันที)
Voice & Inboundเจ้าหน้าที่คุยสายกับลูกค้าพร้อมบันทึกเคส ระบุเบอร์โทร และเลขอ้างอิง (Ref No.) มีปุ่ม Click-to-Call โทรออกได้ทันที
💬 2. LINE OA & Gemini AI (ทักแชทเปิดตั๋วอัตโนมัติ)
AI Automationลูกค้าทักแชทเล่าปัญหา AI ซาร่าจะวิเคราะห์ สรุปหัวข้อ ประเมิน Priority และแจ้งเตือนลงกลุ่ม LINE แผนกที่เกี่ยวข้อง
🌐 3. Web Portal & Smart Dispatch (กระดานจัดการงาน)
Web Dispatcherเจ้าหน้าที่และหัวหน้าแผนกจัดการตั๋วงานผ่าน Kanban บอร์ด มอบหมายงาน แจกจ่ายงาน และติดตามสถานะแบบเรียลไทม์
ฟีเจอร์เพื่อการทำงานที่รวดเร็วและมืออาชีพ
ออกแบบมาเพื่อตอบสนองการทำงานของทีม Service Desk, Call Center และผู้บริหารในทุกมิติ
LINE OA & AI Chatbot
ลูกค้าทักแชทเล่าปัญหา AI ซาร่าจะสกัดข้อมูล แปลงเป็นตั๋วงาน ประเมิน Priority และแจ้งเตือนลงกลุ่ม LINE แผนกทันที
Call Center รับสายเปิดเคส
เจ้าหน้าที่รับสายแล้วเปิดเคสได้ทันที บันทึกชื่อลูกค้า เบอร์โทร และเลขอ้างอิง พร้อมปุ่ม Click-to-Call โทรกลับในคลิกเดียว
Smart Kanban & Dispatch
กระดานจัดสรรงาน Drag & Drop ส่งต่อเคสข้ามแผนก (IT, ช่าง, การเงิน) พร้อมระบบกดติดตามเคส (Ticket Follower)
AI Semantic Analytics
ผู้บริหารพิมพ์ถามสถิติผ่าน LINE เช่น 'วิเคราะห์ปัญหาเดือนนี้' AI ซาร่าจะดึงข้อมูลสรุปแนวโน้มและวิเคราะห์ให้อัตโนมัติ
SLA & Native Excel (.xlsx)
คำนวณระยะเวลาการแก้ไขปัญหาตาม SLA ชั่วโมง พร้อมดาวน์โหลดรายงานตั๋วงานเป็นไฟล์ Excel แท้ ภาษาไทยไม่เพี้ยน
Multi-Tenant & Dedicated DB
แยกข้อมูลแต่ละองค์กรปลอดภัย 100% ปรับแต่งชื่อบอทและสีธีมได้อิสระ พร้อมตัวเลือกระดับ Enterprise แยก Database เฉพาะ
เริ่มต้นใช้งานง่ายๆ ใน 3 ขั้นตอน
พร้อมให้บริการลูกค้าและทีมงานภายในเวลาไม่กี่นาที
สร้าง Workspace องค์กร
ระบุชื่อองค์กรและเลือกแพ็กเกจ เริ่มต้นทดลองใช้งานฟรี 14 วันพร้อมข้อมูลตัวอย่าง (Demo Data)
ผูก LINE OA & จัดการแผนก
เชื่อมต่อ LINE Official Account และตั้งค่าแผนก (เช่น IT, บริการลูกค้า) พร้อมเชิญสมาชิกทีมงาน
รับเรื่อง & บริการทันใจ
รับสายโทรศัพท์หรือให้ลูกค้าทักแชท LINE AI ซาร่าจะช่วยเปิดเคสและกระจายงานให้ทันที
ยกระดับงานบริการและรับเรื่องในองค์กรวันนี้
เปิดประสบการณ์ Service Desk & Call Center อัจฉริยะด้วย ซาร่า ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต